Assistência técnica danfoss

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TODOS OS PRODUTOS DA HIDRAUTEC POSSUEM A ASSISTÊNCIA TÉCNICA DANFOSS

POR QUE UTILIZAR A ASSISTÊNCIA TÉCNICA DANFOSS?

Às vezes compramos mercadorias via internet ou loja física e após certo período, o produto apresenta problemas. O primeiro passo deve ser verificar se a nota fiscal está dentro do prazo estabelecido para a troca ou reparo da mercadoria. Em seguida, observar os contatos de assistências presentes no manual do usuário ou na própria nota fiscal.

A assistência técnica danfoss presta serviços de qualidade e seguros, seguindo todos os critérios estabelecidos por lei, para satisfazer as necessidades dos clientes.

ORIENTAÇÕES PARA A ASSISTÊNCIA TÉCNICA DANFOSS

Para evitar contratempos, seguem algumas dicas para quando o usuário precisar da assistência técnica danfoss:

• É muito importante exigir um orçamento prévio da assistência técnica danfoss, o qual deverá conter o maior número de informações possíveis sobre o serviço a ser executado, como o valor pela mão-de-obra, peças que serão utilizadas no reparo, condições de pagamento, data de início e término do serviço e dados do estabelecimento (razão social, CNPJ, endereço, etc.);

• As informações do orçamento precisam estar em uma linguagem simples e clara. Não assine nada se discordar ou não compreender termos específicos;

• O orçamento só pode ser cobrado se o consumidor for avisado de forma clara e antecipadamente. Se o produto estiver dentro do prazo legal de troca (90 dias), não pode haver cobrança;

• O conserto só pode ser iniciado após a autorização do cliente;

• Caso o produto esteja com a garantia legal, o reparo deve ser realizado em um prazo de trinta dias. Se isso não ocorrer, de acordo com o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, pode haver a substituição do produto por outro da mesma espécie, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço;

• Se houver a necessidade de substituição de outra peça para o conserto, a assistência técnica danfoss deverá ser original e nova;

• Quando o produto tiver garantia estendida, o consumidor deve procurar as assistências técnicas indicadas no contrato;

• Exija sempre nota fiscal.

Para saber mais sobre a assistência tecnica danfoss, entre em contato e tire suas dúvidas. A nossa equipe estará pronta para ajudar!

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